- A garantia tem prazo de 3 (três) meses a partir da data de compra.
- A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação do produto.
- A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.
- Conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.
- Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar o produto ou substituir por outro igual, se o produto não estiver fora de linha.
- Caso não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um cupom de crédito no valor da peça.
- Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.
- Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.
Garantia das Semijoias
Peças consideradas em garantia são:
- Com qualquer defeito de fabricação;
- Com desprendimento total ou parcial do folheado;
- Com rupturas ou rachaduras de fechos
- Peças em bom estado, sem sinais de atrito, em que o banho não teve aderência
- Oxidação: ocorrência de manchas nas peças sem sinais de corrosão devido a utilização de produtos químicos com quaisquer fragrância ou creme.
As peças consideradas fora da garantia são:
Entendemos que para a garantia da durabilidade das peças é necessário se ter cuidados específicos, por esse motivo estendemos a garantia de até 6 (seis) meses. Mas para se utilizar desse benefício as peças apresentadas não podem estar:
- Escurecidas por sujeira;
- Quebradas;
- Incompletas;
- Arranhadas;
- Arrebentadas;
- Amassadas;
- Avermelhadas;
- Com pedras opacas ou leitosas;
- Por mau uso;
- Peças de encaixe;
- Desgastadas por uso constante;
- Desprendimento ou escurecimento de resina.
Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.
Garantia da Prata 925
Nossos produtos em prata são elaborados com a mais alta tecnologia, porém é necessário ter um cuidado e atenção especial a cada joia adquirida.
- 30 dias corridos de troca para peças sem uso
- 7 dias úteis para devolução
- 30 dias corridos para troca por defeito de fabricação
Peças consideradas em garantia são:
- Com qualquer defeito de fabricação;
- Com desprendimento total ou parcial do folheado;
- Com rupturas ou rachaduras de fechos.
As peças consideradas fora da garantia são:
- Quebradas;
- Escurecidas por sujeira;
- Incompletas;
- Arranhadas;
- Amassadas;
- Arrebentadas;
- Desgastadas por uso constante;
- Com desprendimento ou escurecimento de resina;
- Com queda de pedrarias.
Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.
